Закон о правах пациента в Израиле: государственная гарантия качественного лечения

Уже почти 30 лет в Израиле действует Закон о правах пациента, принятый в 1996 году. Ему подчиняются все учреждения, где оказывают медицинскую помощь, – от крупных государственных медицинских центров, включая Сураски, до небольших частных клиник. Любой иностранный пациент, приезжающий на лечение в Израиль, должен знать свои права, поэтому мы предлагаем вам краткое изложение основных пунктов этого закона.

1. Право на медицинскую помощь высокого качества

Любой пациент в Израиле вправе рассчитывать на то, что он получит диагностику и лечение на высоком уровне. Речь в этом пункте идет не только о медицинских аспектах, таких как профессиональная подготовка врача, но и о человечном отношении к пациенту. В Израиле недопустимо дискриминировать людей из-за их пола, национальности, вероисповедания и других индивидуальных особенностей.

2. Конфиденциальность, врачебная тайна и право пациента на сохранение достоинства

Эта часть закона предполагает, что любая личная и медицинская информация, которую получат врачи и медперсонал во время работы с пациентом, будет сохранена в тайне. Неприкосновенность частной жизни пациента – один из основных принципов израильского здравоохранения.

3. Право на получение информации

• Информированное согласие. Любое лечение в Израиле может быть начато только после того, как пациент даст на него информированное согласие. Иначе говоря, перед любой медицинской процедурой доктор обязан предоставить пациенту подробные сведения о его диагнозе и состоянии, о сути предстоящего лечения и о его ожидаемых результатах. Кроме того, пациент должен знать о рисках, связанных с лечением, – о его побочных эффектах и любых возможных негативных последствиях. Врач также должен сообщить пациенту, как изменится его состояние, если он откажется от лечения. Если лечение является экспериментальным, об этом тоже необходимо поставить в известность пациента.
• Знакомство с медицинской документацией. Закон о правах пациента гарантирует пациенту возможность получение информации, которая содержится в его истории болезни (медицинской карте). По требованию пациента медицинское учреждение должно предоставить ему копию медицинской карты. По окончании лечения пациент имеет право получить официальное медицинское заключение.

4. Услуга «второго мнения»

Второе мнение – это консультация независимого врача, не работающего в клинике, где проходит лечение пациент. Закон гласит, что на получение такой консультации в Израиле имеет право любой пациент. При этом медицинское учреждение, где пациент проходит лечение, должно сделать всё необходимое, чтобы пациент, который желает получить второе мнение, смог реализовать свое право.

5. Сотрудничество между медучреждениями для обеспечения непрерывности лечения

Допустим, пациент начал лечение в одной клинике и намерен перейти в другую. В этом случае закон обязывает обе клиники сделать всё возможное, чтобы процесс лечения был непрерывным и пациенту не пришлось начинать его заново. Это может включать предоставление результатов исследований, контакты врачей обеих клиник и т.п.

6. Посещения пациента во время нахождения в стационаре

Согласно закону, пациента, проходящему стационарное лечение, могут навещать любые близкие ему люди – по его желанию. Посещения должны ограничиваются часами, установленными администрацией лечебного учреждения.

7. Реакция на жалобы и вопросы пациентов

Согласно закону, в любой израильской больнице или клинике должен быть сотрудник, в обязанности которого входит рассмотрение вопросов, предложений и жалоб пациентов. Подать жалобу на ненадлежащее качество медицинских услуг имеет право и пациент из-за рубежа.